Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17/03/2025

 

La confidentialité de vos informations est notre priorité. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet Aide-moi.

 

1. Données collectées

 

Nous recueillons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Données de navigation (cookies)

 

2. Méthodes de collecte

 

Vos données sont collectées via :

• Les formulaires de contact

• Les demandes de devis

• Les demandes de rendez-vous

• Les témoignages et avis clients

• Les cookies de navigation

 

3. Utilisation des données

 

Nous utilisons vos données dans le cadre des services suivants :

• Établissement de devis

• Service client et suivi des demandes

• Amélioration de l’expérience utilisateur et de notre site internet

 

4. Partage des données

 

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf en cas de nécessité légale, par exemple si nous sommes tenus de les communiquer aux autorités compétentes en cas de problème ou de réquisition judiciaire.

 

5. Durée de conservation des données

 

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs mentionnés ci-dessus. Plus précisément :

​

• Les informations de contact (nom, e-mail, téléphone) sont conservées jusqu’à 3 ans après la dernière interaction, sauf demande de suppression de votre part.

• Les cookies sont conservés selon leur durée de vie technique, généralement 13  mois , conformément à la réglementation en vigueur.

 

6. Sécurité des données

 

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Un site sécurisé avec protocole HTTPS

• Un accès restreint aux informations personnelles

• Des outils de protection contre les intrusions et les cyberattaques

 

7. Vos droits

 

Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos informations en cas d’erreur.

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données.

• Droit d’opposition et de limitation : vous pouvez refuser l’utilisation de certaines données ou demander leur limitation.

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à récupérer vos données sous un format exploitable.

 

Pour toute demande relative à vos données, vous pouvez nous contacter à maria.aidemoi@gmail.com .

 

8. Gestion des cookies

 

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies depuis votre navigateur ou via notre bannière de gestion des cookies.

 

9. Modifications de la politique de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions légales ou améliorer la protection de vos données. La date de mise à jour en haut de la page indique la dernière version en vigueur.

 

Pour toute question ou demande d’information complémentaire, vous pouvez nous contacter à maria.aidemoi@gmail.com